MONDIAL RELAY
POINT MONDIAL RELAY
Les Points-Relais, ce sont 4.300 rendez-vous en France métropolitaine et en Corse où vous pouvez retirer votre commande*.
Ce service est valable pour les commandes passées par Internet (à compter de l'enregistrement de votre commande) et vous est proposé selon un tarif très compétitif !
Votre colis vous attend chez le commerçant de votre choix pendant une durée de 10 jours***.
* : Valable aussi en Corse.
*** Votre colis est disponible chez votre commerçant en général 72H après avoir passé votre commande. Par exemple, vous passez votre commande le lundi matin, vous pouvez la retirer à partir du mercredi après-midi après 17H. Toute commande passée le vendredi ou le week-end sera livrée à partir du mercredi. Ce service dépend du jour de fermeture hebdomadaire du commerçant. Pour de plus amples informations concernant ces différents points et pour connaître le Point-Relais le plus proche de chez vous, vous pouvez vous brancher sur http://www.mondialrelay.fr/public/mr_suivi.aspx dans la rubrique « suivre mon colis ».
Comment se passe la livraison en Mondial Relay ?
Mondial Relay - Qu’est ce qu’un Point Relais ?
Un Point Relais est un commerce de proximité qui complète son activité en assurant un service de distribution et de collecte de colis. Les Points Relais sont des commerçants agréés par le réseau Mondial Relay respectant une charte de qualité de service pour assurer vos livraisons. Ils s’engagent à réceptionner et à vous remettre votre colis sans aucun frais supplémentaire. C’est pour vous l’assurance de recevoir votre colis en lieu sûr et la liberté de le retirer au moment qui vous convient le mieux et à l’endroit de votre choix.
Mondial Relay - Quels types de produits puis-je me faire livrer dans mon Point Relais ?
Les produits concernés par ce mode de livraison sont tous les produits non périssables, de moins de 20 kilos brut, emballage compris.
Mondial Relay - Pendant combien de temps le Point Relais conserve mon colis à disposition ?
L’engagement du réseau MONDIAL RELAY est dans un premier temps de vous informer de la mise à disposition de votre colis au Point Relais, dès que votre commande est remise au commerçant. Le Point Relais tient ensuite votre colis à votre disposition pendant 14 jours à compter du jour de la livraison. Passé ce délai, le commerçant remettra votre colis en retour vers le vendeur.
Mondial Relay - Quels sont les horaires des Points Relais ?
Les Points Relais sont des commerces de proximité (pressing, presse, fleuriste,...) généralement ouvert du mardi au samedi de 8h à 19h. Les horaires d’ouvertures sont précisés lors de la commande.
Mondial Relay - Comment retirer mon colis ?
Il vous suffit de présentez une pièce d’identité à votre commerçant et il vous remettra votre colis.
Mondial Relay - Une autre personne peut-elle venir chercher mon colis ?
Si vous ne pouvez pas vous déplacer, vous pouvez faire retirer votre colis par un tiers.
Mondial Relay - Comment savoir que mon colis est arrivé ?
Un courriel ou SMS vous sera envoyé pour vous informer de l’arrivée de votre colis. Vous pouvez suivre votre colis en temps réel sur le site Internet de Mondial Relay www.mondialrelay.fr
Mondial Relay - Quel est mon délai de livraison ?
Votre colis sera disponible dans votre Point Relais 3 jours après avoir passé votre commande. Vous pourrez suivre les différentes étapes de livraison de votre colis sur le site Internet de Mondial Relay http://www.mondialrelay.fr/public/mr_suivi.aspx
Mondial Relay - Où sont situés les Points Relais ?
Mondial Relay assure la prestation Point Relais sur toute la France y compris la Corse. Retrouvez la liste des Points Relais proches de votre domicile ou votre travail sur le site Internet de Mondial Relay http://www.mondialrelay.fr/public/mr_pointrelais.aspx
Emballage
Pour tout retour de produit, nous vous demanderons de nous renvoyer les produits dans leur emballage d'origine avec les étiquettes. Aussi, veillez à bien les conserver!
Bon à savoir :
Le mode de livraison est de votre choix en fonction de vos besoins. Un email vous rappellera le mode de livraison et la date d’expédition de votre produit. Les colis sont sous la responsabilité des clients. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.
TARIF : selon le poids brut, emballages compris
moins de 3 kilos : 4€
entre 3 et 5 kilos : 6€
entre 5 et 10 kilos : 8€
entre 10 et 15 kilos : 10€